Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Thành Viên 78wen

78wen là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của từng thành viên. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 78wen cung cấp, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Khi chúng tôi đề cập đến "thông tin cá nhân", chúng tôi có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, và thông tin tài chính liên quan đến giao dịch trên nền tảng.

78wen thu thập hai nhóm thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, không thu thập vị trí chính xác GPS)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian sử dụng
• Lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm Điều 5)

78wen chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+) và thông tin nhận dạng của bạn nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách chính xác và hiệu quả.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các thông tin liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

78wen tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, 78wen có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích kỹ thuật) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 78wen và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh, yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế, 78wen sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78wen và người dùng khác.

78wen sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie 78wen sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng, trang được truy cập nhiều nhất và thời gian sử dụng để 78wen cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, chống tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 78wen.

78wen triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — không ai, kể cả nhân viên 78wen, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78wen thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo khi phát hiện hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.

78wen chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và không có yêu cầu xóa.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78wen lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wen đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi nhận được yêu cầu xóa.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 78wen tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 78wen sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong các trường hợp 78wen xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Dịch vụ của 78wen chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 78wen không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 78wen thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoàn toàn.

78wen có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, 78wen sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản khi bạn đăng nhập
• Tin nhắn thông báo qua kênh hỗ trợ khách hàng

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn có hiệu lực và có thể được truy cập tại địa chỉ 78wen.io/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wen sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 78wen
• Telegram: @78wen_support
• Giờ phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm